Retur & Reklamation

Vid åberopande av ångerrätt står du som kund för returfrakt och returrisk. Vi tar emot returer av oöppnade och oskadade förpackningar inom 14 dagar. Ångerfristen börjar löpa den dag du tog emot varan.

Om du önskar göra en retur vänligen kontakta vår kundservice via kundservice@kakelgiganten.se med ordernummer och vilka produkter du önskar returnera. Våra kunniga medarbetare kommer då att kunna räkna ut din returkostnad, och boka leverans om så önskas. Returfrakten räknas ut beroende på vikt och storlek på godset, och motsvarar sällan den fraktkostnad kakelgiganten.se kan erbjuda kunden vid beställning. Vid retur av styckvaror som skickas som paket tas en fast fraktkostnad på 149 kronor ut. Returer ska skickas till adressen; Kakelgiganten, Stenyxegatan 30, 213 76 Malmö. Inte mot postförskott eller uthämtning på utlämningsställe.

Produkter som levererats på pall skall returneras på samma sätt så det är klokt att spara pallen produkterna levererats på. När transportbolaget ska hämta upp returen är det viktigt att pallen står på ett underlag som är jämnt och hårt så att chauffören kan hämta upp returen med en handtruck.